Operatore

L’Operatore è chi lavora sui turni. TurniPro gli dà tutto ciò che serve per sapere quando lavora, chiedere ferie e permessi e accordarsi con i colleghi per uno scambio, senza telefonate e senza fogli di carta. Il resto, che riguarda chi pianifica, non gli viene mostrato: meno confusione, più riservatezza.

Cosa puoi fare

Vedere i tuoi turni

Nella Dashboard trovi il prossimo turno evidenziato, l’elenco dei turni successivi (mai quelli già passati) e le tue richieste e i tuoi scambi, sempre aggiornati dopo ogni azione.
Nella Tabella vedi il piano della sede in sola lettura: chi lavora e quando, anche per i colleghi. È comoda, per esempio, per scegliere con chi proporre uno scambio.
Nella Statistica vedi la tua scheda: ore, turni, weekend e gli avvisi che ti riguardano.
In Avvisi vedi l’elenco dei tuoi avvisi del piano pubblicato (riposi, ore oltre il contratto, weekend, forzature), con i filtri per tipo.
Se sei reperibile lo vedi nel piano e ricevi una notifica quando ti viene assegnata una reperibilità.

Chiedere ferie, permessi e malattia

Dalla pagina Assenze puoi:

inviare una richiesta di Ferie, Permesso o Malattia, con periodo e una nota facoltativa;
seguire lo stato (In attesa, Approvata, Rifiutata, Annullata);
annullare la richiesta finché è In attesa (non si può modificare: se hai sbagliato, annullala e inviane una nuova).

L’esito ti arriva come notifica. Finché una richiesta è in attesa non ha effetto sul piano.

Scambiare un turno con un collega

Quando il piano del periodo è pubblicato puoi proporre uno scambio a un collega:

scegli il tuo turno e il turno del collega con cui scambiare (dalla Dashboard sul portale, da Turni nell’app);
il collega riceve la proposta e può accettare o rifiutare;
se accetta, la richiesta passa al Pianificatore o all’Amministratore, che la verifica con le regole e la approva;
lo scambio viene scritto nel piano e vi arriva l’avviso.

Puoi annullare la tua proposta finché non è stata approvata. Vedi Notifiche.

Leggere le liste

Notifiche, assenze, avvisi e richieste hanno tutte le stesse schede con il bordo colorato (giallo in attesa, verde ok, rosso problema, grigio concluso), gli stessi filtri e lo stesso paginatore: vedi Come leggere liste e pagine.

Il tuo account

Cambiare la password, rileggere l’informativa privacy, scegliere il tema sul portale e, se la tua azienda ha più sedi, cambiare la sede attiva.

Cosa NON puoi fare e perché

Cosa non puoi fare	Perché
Generare o modificare il piano	Sono funzioni di chi pianifica. Il piano è lo stesso per tutta la squadra, per questo lo cambia solo chi ne risponde.
Vedere bozze e piani confermati	Finché non sono pubblicati possono ancora cambiare. Per i periodi non pubblicati i giorni risultano vuoti: è normale, vuol dire che il piano non è ancora ufficiale.
Vedere le assenze e le malattie dei colleghi	Sono dati personali, la malattia è un dato sulla salute. Nelle Assenze vedi solo le tue richieste, e il piano che ricevi non contiene nemmeno le assenze dei colleghi, né gli avvisi dei colleghi o le decisioni del generatore: sono dati che il server non ti invia, sia nel portale sia nell’app e nel link pubblico.
Vedere email, contratto e regole dei colleghi	Dei colleghi vedi nome, ruoli, colore e turni, ma non i dati riservati (nemmeno la data di nascita). Restano ad Amministratore e Pianificatore.
Sapere chi era assente quando un collega fa una lunga emergenziale	Vedi che il collega copre il turno, ma non chi era assente, il motivo o le note: le assenze, e soprattutto la malattia, sono dati riservati.
Aprire Decisioni, Esportazioni, Operatori, Ruoli operativi, Sedi, Configurazione	Sono pagine di gestione. Non compaiono nel menu e, se digiti l’indirizzo a mano, vieni riportato alla Dashboard.
Esportare o condividere il piano	Le esportazioni e i link di condivisione sono riservati a chi pianifica.
Approvare le tue richieste	A decidere è sempre il Pianificatore o l’Amministratore, per garantire l’equilibrio delle coperture.
Chiedere assenze nel passato	Puoi richiedere solo da oggi in avanti. Per un giorno già trascorso, per esempio una malattia di ieri, rivolgiti a chi pianifica.
Chiedere due assenze nello stesso periodo	Una richiesta non può sovrapporsi a un’altra tua richiesta o assenza ancora valida.
Modificare una richiesta già valutata	Dopo la decisione non cambia più. Se serve, ne crei una nuova.
Annullare una malattia registrata dal Pianificatore	È già approvata e riservata: non si annulla dall’account dell’operatore.
Proporre uno scambio quando il piano non è pubblicato	Lo scambio ha senso solo su un piano ufficiale.
Proporre uno scambio per turni passati, a te stesso o a un collega senza account	Servono turni di oggi o futuri, e un collega che possa rispondere dal proprio account. Nello stesso giorno i due turni devono essere diversi.
Proporre due scambi aperti per lo stesso turno	Esiste già una richiesta in corso per quel turno: il server risponde “Esiste già una richiesta di scambio aperta per questo turno.”.
Proporre lo scambio di un turno che non è tuo	Puoi chiedere lo scambio solo dei tuoi turni reali (non di un’assenza né del turno di un altro): altrimenti il server risponde “Il turno indicato non risulta assegnato a te nel piano: puoi chiedere lo scambio solo dei tuoi turni.”.
Usare le funzioni di lavoro con l’abbonamento non attivo	Con abbonamento sospeso o annullato l’azienda è bloccata per tutti.

Portale web

Il menu mostra solo cinque voci:

Sezione	Voci
Panoramica	Dashboard, Notifiche
Pianificazione	Tabella, Statistica, Avvisi
Gestione	Assenze

Nella barra in alto trovi la sede attiva, il tuo nome con il ruolo, la campanella, l’informativa privacy, il cambio password ed Esci. Non c’è la scorciatoia Operatori e il pulsante Piano ti porta alla Tabella (e non alla Generazione). Il pulsante del tema è in fondo al menu.

App Android

Le schede in basso sono quattro:

Scheda	Cosa ci fai
Home	Vedi il prossimo turno e i turni della settimana. Da qui raggiungi Richieste, Segnalazioni e, con la campanella, le Notifiche.
Turni	Consulti il piano del mese e puoi chiedere un cambio turno su un tuo turno di oggi o futuro.
Richieste	Gestisci gli scambi: quelle Ricevute (le accetti o le rifiuti) e quelle Inviate (le puoi annullare).
Profilo	Vedi i tuoi dati, scegli la sede attiva se ne hai più di una, cambi la password, rileggi l’informativa ed esci.

Le ferie, i permessi e la malattia si chiedono da Segnalazioni (nell’app) o da Assenze (sul portale). Sull’app non c’è la scheda Statistica: è solo sul portale.

Casi particolari

Vedi solo piani pubblicati. Finché chi pianifica non pubblica un periodo non vedi nulla di quel periodo: nessuna bozza, nessuna modifica in corso. Appena viene pubblicato, il piano compare.
Dati sensibili. I tuoi dati completi li vedi solo tu e chi pianifica. Dei colleghi vedi solo ciò che serve a lavorare insieme: nome, ruoli, colore e turni.
La malattia è un dato sulla salute. La vedono solo l’Amministratore, il Pianificatore delle tue sedi e tu. Mai gli altri operatori: vedi Informativa privacy.
Solo le tue richieste. Nelle Assenze, nelle Notifiche e negli scambi vedi soltanto ciò che ti riguarda, cioè le richieste che hai fatto o ricevuto.
Scambi soltanto con chi ha un account. Il collega destinatario deve poter entrare in TurniPro per rispondere. Se non compare tra i candidati, chiedi all’Amministratore di invitarlo.
Sedi. Vedi solo le sedi in cui sei abilitato. Se non sei abilitato a nessuna sede non trovi turni (nell’app vedi “Non risulti abilitato a nessuna sede: contatta il tuo Amministratore.”): contatta chi pianifica. Se la tua anagrafica è stata disattivata non riesci nemmeno ad accedere e vedi “La tua anagrafica operatore non è attiva: contatta l’Amministratore.”.
Configurazione non completata. Finché l’azienda non ha configurato i turni, alcune voci mostrano un lucchetto con la scritta Configurazione richiesta. Non puoi sbloccarle tu: avvisa l’Amministratore.
Azienda non ancora pagata. Se l’azienda è nuova e l’Amministratore non ha ancora pagato non riesci ad accedere: attendi che completi il pagamento.
Abbonamento non attivo. Compare un banner e le voci di menu mostrano un avviso. Non puoi rinnovare: contatta l’Amministratore. Nell’app vedi una schermata di accesso non disponibile. I tuoi dati non vengono cancellati dal blocco.
Prima di usare TurniPro. Al primo accesso devi accettare l’informativa sul trattamento dei dati: senza non si prosegue.